রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3ggg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
3ggg আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপসমূহ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে OTP আসে; আপনার অনুমতি ছাড়া লগইন সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সেটিংস আপনি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন; প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার অপশন আছে।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা থাকে, আর ইমেইলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য-বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজে তথ্য আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — নাম ও মোবাইল নম্বর সংশোধনের অপশন সেখানেই আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য-অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অতিরিক্ত বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি পছন্দ প্যানেল ব্যবহার করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে, যাতে আপনি আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে অভিযোগ পাঠান। লিখিত অনুরোধে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।